| 1. Kysymys 1:
Minulla ei ole käytössä teillä hyväksyttyjä verkkopankkeja. Miten saisin kirjat kuitenkin alhaisemmalla postituskululla? |
| Vastaus 1:
Sinulle sopiva maksutapa voisi olla "pankkisiirto". Valitse tämä maksutavaksi ja saat tilauksesi yhteydessä kaikki tarvittavat tiedot maksamista varten. Maksat tilaussumman pankkitilillemme mistä tahansa pankista. Suorituksen saatuamme postitamme kirjasi sinulle välittömästi. |
| last updated - 2009-11-10 13:00:49 |
|
 |
| 2. Kysymys 2:
Onko kaikkia sivuilla näkyviä kirjoja saatavilla? |
| Vastaus 2:
Monista muista verkkokirjakaupoista poiketen sivuillamme näkyviä kirjoja pitäisi kaikkia olla saatavilla. Joskus harvoin voi sattua, että loppuunmyytyä kirjaa ei ole ehditty vielä poistaa sivuilta. Silloin ilmoitamme asiakkaalle välittömästi tapahtuneesta. |
| last updated - 2009-11-28 14:50:55 |
|
|
| 3. Kysymys 3:
Miksi puhelinnumero pitää ilmoittaa asiakastiedoissa, jos kuitenkin sähköposti on ensisijainen yhteydenottoväline? |
| Vastaus 3:
Joskus saattaa käydä niin, että asiakkaan sähköposti ei toimi. Ei tarvita kuin yhden kirjaimen virhe annettuun s-postiosoitteeseen ja se ei toimi, silloin puhelin on ainoa riittävän nopea yhteydenottoväline, jos esimerkiksi tilauksessa on jotain kysyttävää tai epäselvyyttä. |
| last updated - 2009-11-28 14:53:52 |
|
|
| 4. Kysymys 4:
Puhelinnumeroni on salainen. Mistä tiedän, ettei minulle aleta kaupitella puhelimitse kirjoja tms.? |
| Vastaus 4:
Puutarhakirjat.fi ei luovuta asiakastietojaan ulkopuolisille eikä kauppaa kirjoja itsekään soittamalla asiakkaalle. Kaikki asiakastiedot säilyvät luottamuksellisina rekisterissämme. Otamme puhelimitse asiakkaaseen yhteyttä vain tilaukseen liittyvissä kiireellisissä tilanteissa, kun sähköpostilla ei saada nopeasti yhteyttä asiakkaaseen. |
| last updated - 2009-11-28 14:58:07 |
|
|
| 5. Kysymys 5:
Miksi postiennakolla tilaaminen maksaa enemmän kuin verkkomaksulla tilaaminen? |
| Vastaus 5:
Posti perii postimaksujen lisäksi lähettäjältä ns. postiennakkolisän rahaliikenteen hoitamisesta. |
| last updated - 2009-11-28 20:07:23 |
|
|
| 6. Kysymys 6:
En löydä etsimääni kirjaa? Mitä tehdä? |
| Vastaus 6:
Voi olla, että kirjan painos on loppuunmyyty, silloin sen tietoja ei näy enää verkkokaupassamme. Voit aina kuitenkin lähettää meille s-postilla kyselyn etsimästäsi kirjan ja me selvitämme, mikä on kirjan saatavuus. |
| last updated - 2009-11-28 20:09:56 |
|
|
