TOIMITUSAIKA:
3-7 päivää tilauksesta.
MAKSUTAVAT:
- verkkomaksu (Nordea, Sampo Pankki, Osuuspankki, Sp/Pop/Aktia)
- pankkisiirto/tilisiirto muiden kuin yo. pankkien asiakkaille
- postiennakko
- laskutus (vain yrityksille)
- käteinen ja luottokortit noudettaessa Helsingin toimipisteestämme
TOIMITUSKULUT:
- verkkomaksulla tai pankkisiirrolla maksettaessa 2,90 eur/tilaus
- postiennakolla 2,90e + pe-lisä 3,70e eli 6,60 eur/tilaus
- laskutus yrityksille 6,00 eur/tilaus
- nouto 0,00 eur/tilaus
LUNASTAMATTA JÄTETYT POSTIENNAKKOLÄHETYKSET:
Myös postiennakkona tehdyt tilaukset ovat sitovia. Asiakas joka jättää toistuvasti lunastamatta postiennakolla tilaamansa tuotteet ei voi tilata tuotteita enää postiennakolla. Tällöin toimitustapana voi olla verkkomaksun ohella tilisiirtona tapahtuva tilauksen ennakkomaksu. Asiakas saa tässä tapauksessa tilauksenteon jälkeen sähköpostitse maksuohjeet, ellei maksua ole suoritettu jo verkkomaksuna.
PALAUTUKSET/KAUPAN PERUUTTAMINEN
Katso alempaa kohta 7.
Yksityiskohtaiset tilaus- ja toimitusohjeet
Seuraavia tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan Puutarhakirjat.fi-verkkokaupan (jäljempänä käytetään nimeä Puutarhakirjat) ja sen asiakkaiden välisessä internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa.
Verkkokaupasta vastaa Suomen Yrityskirjat Oy, osoite: Kauppakartanonkatu 10, 00930 Helsinki,Y-tunnus 07677823.
Puutarhakirjat myy tuotteita Suomessa täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille (joista jäljempänä käytetään nimitystä asiakas).
1. Rekisteröityminen
Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee rekisteröityä Puutarhakirjat.fi-asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä, osoitteensa, puhelinnumeronsa ja sähköpostiosoitteensa. Samalla asiakas antaa suostumuksensa siihen, että Puutarhakirjat rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä.
Rekisteröitymisen yhteydessä asiakas valitsee salasanan, käyttäjätunnuksena on asiakkaan ilmoittama sähköpostiosoite. Asiakas vastaa kaikista hänen käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tehdyistä tilauksista.
Puutarhakirjojen asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Puutarhakirjat sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja yrityksen ulkopuolelle muutoin kuin lain sallimissa rajoissa. Asiakkaalla on henkilötietolain mukainen oikeus tarkistaa rekisterissä olevat tietonsa. Rekisterin tarkoitus on asiakas- ja kauppasuhteen ylläpito ja kehittäminen.
2. Hinnat
Kaikki Puutarhakirjat.fi-sivuilla olevat kirjat sisältävät arvonlisäveron 9%. Tuote myydään tilaamishetkellä verkkokaupan sivulla ilmoitettavalla hinnalla. Selvissä hintavirhetapauksissa Puutarhakirjat pidättää oikeuden teknisistä syistä virheellisesti kirjattujen hintojen korjaamiseen. Mikäli korjaus koskee jo tehtyä tilausta, sitä ei käsitellä ennen kuin korjattu tilaus on vahvistettu asiakkaalla.
3. Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin kautta.Tuotteita voi tilata myös
· puhelimitse: 09-477 7860
· faksilla: 09-737 788
· sähköpostilla: tilaukset[at]puutarhakirjat.fi
Internetin kautta tilattaessa asiakas saa automaattisen tilausvahvistuksen heti tilauksenteon jälkeen antamaansa sähköpostiosoitteeseen. Tämä on myös merkki asiakkaalle siitä, että tilaus on välittynyt Puutarhakirjoille.
Yhteydenpito asiakkaan ja Puutarhakirjojen välillä tapahtuu pääsääntöisesti sähköpostitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan koskien Puutarhakirjojen viestejä.
4. Maksutavat
Yksityisasiakas
Yksityisasiakkaan maksutapana voi olla internetin kautta tilattaessa Nordean, Sampo Pankin, Osuuspankin ja Aktian/säästöpankkien/paikallisosuuspankkien verkkomaksu, pankkisiirto, postiennakko tai käteinen/pankkikortti/Visa/Mastercard-luottokortti noudettaessa tilaus toimipisteestämme. Tilattaessa puhelimitse, faksilla tai sähköpostilla maksu- ja toimitustapana käyvät kaikki muut paitsi verkkomaksu.
Tuotteet toimitetaan postitse asiakkaalle kotiin tai lähimpään postitoimipaikkaan riippuen tuotteiden ja lähetyksen koosta, kuitenkin aina asiakkaalle edullisinta vaihtoehtoa käyttäen. Postiennakolla maksettaessa tilausmaksu suoritetaan postiin noudon yhteydessä tuotteita vastaan. Nordean, Sampon, Osuuspankin ja Aktian/säästöpankkien/paikallisosuuspankkien internet-asiakkaat voivat käyttää maksuvälineenä pankkinsa verkkopalvelua. Asiakkaalla on tällöin käytössään omat verkkopankkitunnukset ja maksu tapahtuu välittömästi tilauksen hyväksymisen yhteydessä. Asiakkaan tulee palata verkkopankista takaisin myyjän eli Puutarhakirjojen palveluun, jotta tilaus välittyy maksamisen jälkeen asianmukaisesti Puutarhakirjoille.
Muiden pankkien kautta maksettaessa asiakas saa tilauksenteon yhteydessä pankkisiirtoa ja maksamista varten kaikki tarvittavat pankkiyhteystietomme viitenumeroineen.
Mikäli asiakas valitsee toimitustavaksi noudon, ilmoitamme asiakkaalle sähköpostiviestillä heti, kun tilaus on noudettavissa toimipisteestämme, os. Kauppakartanonkatu 10, Itäkeskus, Helsinki.
Noudon yhteydessä tilausmaksun voi suorittaa käteisellä, pankkikortilla tai Visa/Mastercard-luottokortilla.
Yritysasiakas
Yritysasiakkaiden on mahdollista tilata tuotteita laskutusta vastaan. Puutarhakirjat on oikeutettu halutessaan tarkistamaan yrityksen luottotiedot.
5. Toimituskulut
Noudettaessa kirjat liikkeestämme toimituskulut ovat 0 eur.
Verkkomaksulla ja pankkisiirrolla maksettaessa kirjatilauksiin lisätään vain 2,90 euron toimitusmaksu per tilaus riippumatta siitä, kuinka monta kirjaa tilauksessa on. Tilaus toimitetaan pääsääntöisesti kirjeenä tai postista noudettavana postipakettina. Nämä hinnat koskevat Suomen rajojen sisäpuolelle meneviä lähetyksiä.
Postiennakolla tilattaessa kirjatilaukseen lisätään lisäksi postiennakkolisä 3,70 eur eli toimituskulut ovat yhteensä 6,60 eur per tilaus.
Laskutus- eli yritysasiakkaiden postitus- ja laskutuskulut ovat 6,00 euroa per tilaus. Maksuaika on 14 pv. Viivästyskorko 8%, lisäksi maksukehotukseen lisätään huomautuskulut 6 euroa.
Ulkomaille toimitettavat tilaukset on aina maksettava ennen toimitusta ja niiden toimituskulut peritään todellisten postituskulujen mukaisesti.
6. Toimitusaika
Toimitusaika tuotteille on 3-7 päivää. Joillakin tuotteilla voi olla pitempi toimitusaika ja siitä on maininta kyseisen tuotteen infosivulla.
Mikäli asiakas haluaa toimituksen johonkin muuhun kuin omaan osoitteeseensa, hänen on ilmoitettava siitä tilauksen teon yhteydessä.
7. Palautukset
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa kauppa neljäntoista (14) päivän kuluessa toimituksesta. Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Ota ensin yhteys asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu[at]puutarhakirjat.fi tai puh. 09-477 7860 palautusohjeiden saamiseksi!
8. Reklamaatio
Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on virheellinen tai vahingoittunut, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä Puutarhakirjoille välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu[at]puutarhakirjat.fi, puhelimella numeroon 09-477 7860 tai faksilla numeroon 09-737 788. Virhe korvataan pääsääntöisesti toimittamalla tilalle virheetön tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, kyseeseen voi tulla hinnan alennus tai kaupan purku.
9. Muuta
Puutarhakirjat ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista haitoista. Puutarhakirjat pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan, joihin asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava.
|
