Tilausohjeet

Kirjojen haku • Tutustu kirjavalikoimaan selaamalla kirjoja aiheittain, klikkaamalla Kaikki kirjat -valikkoa tai Tarjouksia -valikkoa. Tuoteluettelosta saat esille haluamasi kirjan esittelysivun klikkaamalla kirjan nimeä tai kansikuvaa. • Mikäli etsit jotain tiettyä kirjaa, voit käyttää Pikahaku-kohtaa. Kirjoita hakukenttään kirjan nimi (erottele sanat "and" sanalla toisistaan), osa nimestä tai ISBN-numero ilman väliviivoja.  • Voit myös tarkentaa hakuasi klikkaamalla kohtaa Tarkennettu haku. Nyt voit rajata hakuasi tuoteryhmään, kustantajaan tai kirjan sisältöön. Tilaaminen • Kirjoja tilataan siirtämällä niitä ostoskoriin. Kun olet löytänyt haluamasi kirjan, klikkaa kirjatietojen alla olevaa painiketta Lisää koriin tai kirjaluettelossa olevaa painiketta Lisää koriin. • Valitsemasi tuote siirtyy ostoskoriisi, jonka tiedot avautuvat eteesi. Mikäli haluat ostaa lisää kirjoja, klikkaa alla olevaa painiketta Jatka ostoksia. • Jos et halua tällä kertaa muita tuotteita, klikkaa painiketta Kassalle. • Mikäli valitsit väärän kirjan, klikkaa kirjan kansikuvan vasemmalla puolella olevaa tyhjää ruutua Poista ja sen jälkeen vielä alla olevaa painiketta Päivitä. Tuote poistuu näin ostoskoristasi. Ostoskorin tietojen muuttaminen • Nyt voit jatkaa tuotteiden selailua ja valita ostoskoriisi kiinnostavia kirjoja. Voit seurata Ostoskori-laatikosta oikealla, montako tuotetta sinulla on ostoskorissa. • Kun haluat tarkastella tarkemmin tekemiäsi alustavia valintoja, korjata kpl-määriä tai poistaa tuotteita, paina oikealla olevan Ostoskorissa -laatikon tekstiä Näytä ostoskori. Kirjakohtainen kappalemäärä näkyy ostoskorissa tuotetietojen Lkm-sarakkeessa. Kappalemäärää voi muuttaa tässä kentässä. • Tuotteen voi poistaa ostoskorista klikkaamalla kansikuvan vasemmalla olevaa Poista-ruutua. • Muutosten jälkeen ostoskori päivitetään painamalla Päivitä-näppäintä. Tilauksen hyväksyminen • Kun ostoskorissasi on haluamasi tuotteet, jatka klikkaamalla Kassalle-painiketta. • Siirryt asiakastietojen kirjaamiseen. Valitse jompikumpi vaihtoehdoista: • Uusi asiakas • Palaava asiakas Uusi asiakas - rekisteröityminen • Klikkaa Jatka-näppäintä ja täytä tilaajatietosi. Täytä ainakin tähdellä (*) merkityt kohdat. • Muista ruksata uutiskirjeen tilauskohta, jos haluat sähköpostitse n. kerran kuussa lähetettävän uutiskirjeemme uusista, ajankohtaisista kirjoista, tarjouksista yms. Valitse vapaasti henkilökohtainen salasanasi, jota käytät jatkossa kirjautumista varten. • Paina lopuksi Jatka-näppäintä ja pääset valitsemaan toimitustavan. Jatka-painikkeella siirryt seuraavaksi valitsemaan maksutavan. • Tarkista tietosi ja vahvista tilaus. Jos maksat verkkomaksulla, siirryt valitsemasi pankin verkkomaksupalveluun klikkaamalla kyseisen verkkopankin logoa. Maksettuasi tilauksesi, muista palata takaisin myyjän palveluun. • Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi automaattisesti. Mikäli se ei ole tullut tunnin kuluessa, ota yhteys meihin sähköpostitse asiakaspalvelu(at)puutarhakirjat.fi Palaava asiakas - sisäänkirjautuminen • Jos olet jo aiemmin rekisteröitynyt asiakkaaksi, kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja henkilökohtaisella salasanallasi. • Tarkista, että kaikki haluamasi tuotteet ovat tilauksessasi ja että toimitustietosi ovat oikein. • Valitse toimitus- ja maksutapa kuten edellisessä kohdassa ja klikkaa Vahvista tilaus-painiketta. • Jos maksat verkkomaksulla, siirryt valitsemasi pankin verkkomaksupalveluun klikkaamalla kyseisen verkkopankin logoa. Maksettuasi tilauksesi, muista palata takaisin myyjän palveluun. • Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi automaattisesti. Mikäli se ei ole tullut tunnin kuluessa, ota yhteys meihin sähköpostitse asiakaspalvelu(at)puutarhakirjat.fi Maksutavat ja -ehdot Verkkopankkimaksu Nordean, Osuuspankin, Sampo Pankin ja Aktian/säästöpankkien/paikallisosuuspankkien asiakkaat voivat maksaa tilauksen käyttäen oman pankkinsa verkkopalvelua. Tällöin asiakkaalla tulee olla omat verkkopankkitunnukset. Verkkopalvelussa maksaminen tapahtuu välittömästi tilauksen yhteydessä. Pankkisiirto/tilisiirto Pankkisiirto/tilisiirto maksutapana tarkoittaa sitä, että asiakas saa tilauksenteon yhteydessä pankkiyhteystietomme ja viitenumeron, jolla asiakas voi suorittaa tilausmaksun haluamallaan tavalla pankkitilillemme. Kun maksu näkyy tilillämme, toimitamme tilatut tuotteet välittömästi asiakkaalle. Tämä maksutapa sopii sellaiselle asiakkaalle, jolla ei ole verkkopankkia edellämainituissa pankeissa, mutta hän ei halua maksaa postiennakkolisää. Postiennakko Tuotteita voi tilata myös postiennakolla. Tällöin lähetys maksetaan postitoimipaikkaan lunastuksen yhteydessä. Tämä maksutapa sopii erityisesti yksityisasiakkaille, jotka eivät halua maksaa tilaustaan tilaushetkellä. Postiennakosta peritään pe-maksu, joka on 3,70 euroa per lähetys. Posti perii tämän summan meiltä rahaliikenteen välityksestä. Lasku Yritysasiakkaat voivat ostaa myös laskua vastaan. Merkitse silloin toimitus- ja laskutustietoihin edustamasi yrityksen tiedot. Mahdolliset viite-, tilausnumero- tms. tiedot laskutusta varten tulee merkitä tilauksen lisätietoja-kohtaan.  Lasku lähetetään tilauksen mukana, jos toimitus-ja laskutusosoite on sama. Jos nämä eroavat, tilauksen mukana on lähete ja varsinainen lasku lähetetään myöhemmin pyydettyyn laskutusosoitteeseen. Tilatut tuotteet laskutetaan toimituserittäin. Samasta tilauksesta voi siis syntyä monta laskua, jollei kaikkia tilattuja tuotteita voida toimittaa samassa erässä. Maksuehto laskulle on 14 pv netto. Perimme viivästyskorkona 8 % vuotuista korkoa laskun loppusummasta. Erääntyneestä laskusta lähetetään asiakkaalle maksukehotus, johon lisätään koron lisäksi huomautuskulut 6 euroa. Käteinen/korttimaksu noudettaessa Mikäli asiakas on valinnut toimitustavaksi noudon liikkeestämme aukioloaikana, voi tilauksen maksaa noudon yhteydessä käteisellä, pankkikortilla tai Visa/Mastercard -luottokortilla. Kun toimitustapana on nouto, asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostilla, koska tilaus on valmiina. Sitten hän voi noutaa tilauksensa aukioloaikanamme eli ma-pe klo 9-17 osoitteesta Kauppakartanonkatu 10 (katutaso), Itäkeskus, Helsinki. Toimituskulut • Toimituskulut ovat 2,90 euroa/tilaus maksettaessa verkkomaksulla tai pankki-/tilisiirrolla, 6,60 euroa/tilaus tilattaessa tuotteita postiennakolla, 6 euroa yrityslaskutuksena ja 0 euroa noudettaessa. Kirja-arvostelut • Rekisteröityneenä asiakkaana voit arvostella lukemasi kirjat ja jakaa siten mielipiteesi ja näkemyksesi muiden asiakkaiden hyödyksi. Arvio sisältää myös kirjojen pisteytyksen 1-5 tähdellä.